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akidly
Développeurs & intégrateurs

L'API d'appels IA derrière la plateforme Akidly.

Déclenchez des confirmations par API, recevez le résultat par callback, escaladez vers vos propres agents. Pour les éditeurs, intégrateurs et équipes techniques.

Demander un accès APIVoir la plateforme

Arabe et français, escalade humaine avec transcription, enregistrements accessibles par API.

En direct00:47
  • Agent IASalam, kan-3ayet bach n-confirmi m3ak la commande dyalk b 299 DH.
  • ClientAh wakha, l-adresse hiya Maârif, Casablanca.
  • Agent IAMzyan. La commande confirmée, livraison ghedda. Bslama !
  1. order.created0,8 s
  2. Appel lancé43 s
  3. confirmed47 s
Comment ça marche

Un événement entre, une décision ressort.

Quatre étapes, zéro dashboard imposé. Akidly se branche à votre système et vous rend un résultat structuré.

  1. 1POST /v1/calls

    Déclenchez l'appel

    Un webhook de votre ERP, CRM ou boutique (order.created, invoice.overdue) ou un appel API direct crée la tâche avec le contexte client.

  2. 2ar-MA · fr

    Appel IA en arabe ou en français

    L'agent vocal appelle, suit votre script métier et s'adapte : confirmation, relance, qualification, prise de rendez-vous.

  3. 3escalation.queue

    Escalade intelligente

    Si le client hésite, conteste ou demande un humain, l'appel est escaladé à vos agents avec la transcription et le contexte complet.

  4. 4POST /resolution

    Résultat dans votre système

    Le statut final — confirmé, annulé, injoignable — revient par callback, avec l'enregistrement et la transcription.

POST /v1/callsRequête
{  "use_case": "cod_confirmation",  "language": "ar-MA",  "customer": {    "phone": "+2126XXXXXXXX",    "first_name": "Y***"  },  "context": {    "order_id": "YC-48213",    "amount": 299,    "currency": "MAD",    "city": "Casablanca"  },  "escalation": {    "queue": "confirmation-team",    "on": ["hesitation", "dispute", "human_request"]  },  "callback_url": "https://erp.votre-domaine.ma/akidly/resolution"}
POST votre-domaine.ma/akidly/resolutionCallback
{  "call_id": "call_7f3a9c",  "status": "confirmed",  "handled_by": "ai",  "duration_sec": 47,  "confidence": 0.96,  "summary": "Commande et adresse confirmées. Livraison avant 18h.",  "recording_url": "https://api.akidly.ma/v1/recordings/rec_91k2",  "transcript_url": "https://api.akidly.ma/v1/transcripts/tr_91k2"}
Pourquoi l'API Akidly

Pas un voicebot de plus.

L'IA seule perd les clients difficiles. Les agents seuls ne scalent pas. Akidly fait les deux.

Faites défiler horizontalement pour comparer →

Akidly
Voix IA + escalade humaine
IA seule
Voicebots génériques
Agents seuls
Call center classique
Vitesse d'appel
Dès l'événement
Upload CSV manuel, traitement par lots
File d'attente, heures ouvrées
Cas complexes
Escalade humaine avec contexte
Échec ou abandon de l'appel
OK, mais au coût plein
Langue
Arabe et français, code-switching compris
Arabe standard ou traduction approximative
Native, mais non scalable
Intégration
API + webhooks temps réel
Import / export de fichiers
Saisie manuelle
Coût par appel
Une fraction du coût agent
Bas, mais taux d'échec élevé
100 % du coût
Pics de volume
Appels simultanés
Capacité plafonnée
Recrutement, formation, turnover
Intégration & contrôle

Votre système reste le centre. Akidly s'y branche.

  • API REST + webhooks

    Environnement sandbox, clés par projet, callbacks signés. Documentation développeur sur demande.

  • Connecteurs natifs

    YouCan, Shopify, Google Sheets — et votre ERP ou CRM via API.

  • Pas de dashboard imposé

    Vos données restent dans vos outils. Aucune migration, aucune double saisie.

  • Reporting

    Volumes, taux de confirmation, taux d'escalade, durée moyenne — visibles par vos équipes et, si vous le souhaitez, par vos clients.

  • Enregistrements & transcriptions

    Chaque appel est enregistré et transcrit, accessible par API, avec des durées de conservation paramétrables.

Vue d'ensemble
30 derniers jours
Appels traités
12 480+18 %
Taux de confirmation
78 %+6 pts
Taux d'escalade
19 %−4 pts
Durée moyenne
47 s−9 s
Taux de confirmation — 12 semaines↗ +18 pts
Connecteurs & API
  • YouCan
  • Shopify
  • Google Sheets
  • API REST
  • Webhooks
FAQ

Les questions avant de brancher vos appels.

L'IA comprend vraiment l'arabe marocain ?
Oui, y compris le code-switching arabe/français et les variantes régionales courantes. Écoutez les extraits d'appels sur la page d'accueil : ils ne sont ni scriptés ni retouchés.
Que se passe-t-il si le client refuse de parler à une machine ?
L'appel est escaladé à vos agents, avec la transcription et le contexte. Le client n'a rien à répéter.
Faut-il changer notre ERP ou notre CRM ?
Non. L'API Akidly est une couche : vos événements entrent par webhook, les résultats reviennent par callback. Vos outils ne changent pas.
Comment est facturé l'accès API ?
Par appel traité, avec une composante au résultat. Tarification sur devis selon vos volumes et vos cas d'usage.
Nos données nous appartiennent ?
Vos données de commandes et de clients restent les vôtres. Les enregistrements servent à la qualité du service, avec des durées de conservation convenues contractuellement.
Accès API

Branchez l'API sur un flux réel.

Commandes, factures ou dossiers : déclenchez de vrais appels, écoutez-les, mesurez vos taux de résolution, décidez avec des chiffres.

  • Sandbox et clés par projet
  • Callbacks signés
  • Accompagnement technique à l'intégration

Documentation développeur fournie à l'ouverture de l'accès.

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